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MSN 9.0 无法登录的常用解决方法

时间:2009-03-09 10:52来源: 作者: 点击:
       2008年12月,微软MSN宣布在中国正式发布新一代Windows Live网络服务及软件。作为微软全新推出的新版本即时聊天通讯工具,Windows Live Messenger 2009 (即MSN 9.0) 在设计和功能上和之前的版本有了很大不同,这里我们就来简
       2008年12月,微软MSN宣布在中国正式发布新一代Windows Live网络服务及软件。作为微软全新推出的新版本即时聊天通讯工具,Windows Live Messenger 2009 (即MSN 9.0) 在设计和功能上和之前的版本有了很大不同,这里我们就来简单说说如何通过简单的方法来自己解决在Messenger 2009中可能遇到的问题,诸如:无法登录和登录后掉线。
预先准备:准确完整地安装了Windows Live Messenger 2009

        保证安装正版的Windows Live Messenger,我们推荐您从Windows Live中国首页进行下载 http://im.live.cn/get.aspx 全新的Windows Live套件为您提供了Messenger, Mail (桌面邮件客户端), Writer, 照片库, Movie Maker (仅支持Windows Vista), Toolbar,家庭安全设置,Outlook Connector,全面提升您的网络体验!为了获得更好的安装和使用体验,我们可以选择“完全下载”
        由于Windows Live Messenger 2009采用了全新的界面和内部设计结构,因此不可避免的和第三方的插件可能会存在冲突。在遇到了Messenger 新版本无法登录或者登录后即掉线的问题开始故障排查之前,我们必须先确认运行的是一个“干净”的Windows Live Messenger。即确保已经卸载了任何第三方的Messenger插件。(例如MSN SHELL,Messenger Plus! 和小i机器人MSN伴侣等)
        如果您在前一次Windows Live Messenger 2009安装的过程中遇到错误提示,但是仍然继续安装成功,那么我们强烈建议您通过可以通过下列方法进行对Windows Live Messenger 2009程序的彻底卸载以保证每个基本组件的正确安装。

  1. 访问 http://support.microsoft.com/kb/290301/zh-cn/
  2. 按照说明下载并安装 Windows Installer 清理实用工具包
    (http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe )
  3. 启动该实用工具。单击该实用工具识别的所有Messenger 条目,然后单击“删除”。
  4. 单击“退出”。
  5. 再次通过Windows Live中国首页进行下载  http://im.live.cn/get.aspx

        更多关于Windows Live Messenger 2009安装和排查的问题,可以通过Windows Live客服站点了解更多:http://help.cn.msn.com/kb/kb100026.html

 

步骤1:排查网络原因
  1. 确认Internet网络链接正常,可以访问 http://webmessenger.msn.com/,并且可以使用您的Windows Live账号登录网页版Messenger。如果您不能通过该网站登录网页版Messenger,那么很可能您的防火墙设置问题,又或者是网络路由受到了限制,请先确认您的电脑中的防火墙设置正确,然后参考第5点,并且在您觉得需要的情况下询问网络管理员或者对网络设置熟悉的朋友。
  2. 检查是否是因为防火墙阻止了Windows Live Messenger

        网络防火墙有助于使计算机更加安全。防火墙可以限制从其他计算机传入您的计算机的信息,使您可以更好地控制计算机上的数据。另外,防火墙还可以提供一道防线,防止他人或程序(包括病毒和蠕虫)在未经邀请的情况下尝试连接到您的计算机。

        我们需要检查一下自己的Windows防火墙是否阻止了Windows Live Messenger 2009:
        具体在Windows XP中的做法是:右键网上邻居属性-本地连接右键属性-高级-设置-例外

        更多详细信息可以参考KB:如何配置 Windows XP Service Pack 2 中的 Windows 防火墙功能http://support.microsoft.com/kb/875356/zh-cn/

        如果还安装了其他公司的防火墙软件,例如:卡巴斯基、诺顿防火墙、瑞星个人防火墙等等,那么可以咨询相应的软件供应商来解决这个问题,也可以通过微软网络搜索Live Search(http://www.live.com/ )看看网友有没有将相关的答案在网络上分享。例如,输入关键字“诺顿  防火墙 MSN”可以找到很多相关的只是分享:http://cnweb.search.live.com/results.aspx?q=%E8%AF%BA%E9%A1%BF+%E9%98%B2%E7%81%AB%E5%A2%99+MSN&form=QBRE/ 

  1. 如果您是在家中登录Windows Live Messenger,请确认你的网络供应商提供了正常服务,您可以正常通过下列网站登录MSN:http://webmessenger.msn.com/ 如果您也无法访问其他的网络,那么请您联系网络供应商,如果您只是不能登录上述网站,则请检查网络防火墙。
  2. 如果您是在公司登录Windows Live Messenger,那么请确认您的同事是否能够正常登录Windows Live Messenger如果其他同事都可以登录,那么我们可以判断基本上是您电脑本身网络使用的问题;如果所有办公室网络内的同事都无法登录Windows Live Messenger,那么请联系网络管理员进行排查分析:
    • 是否在网关安装了网络防火墙?
    • 确认允许通过网络代理连接到 https://*.contacts.msn.com/。
    • 如果代理有基于用户代理字符串的规则,请确保允许通过代理建立包含“MSN Explorer/9.0 (MSN 8.0; TmstmpExt)”HTTP 用户代理字符串的连接。
    • 参考如下文章进行网络路由配置检查或者直接请网络管理员联系微软MSN免费的客户服务 http://support.live.com/ Windows Live Messenger 使用的网络端口和 URL
      http://support.microsoft.com/kb/927847/zh-cn/

 

步骤2:等待,重试!

        没错,等待,然后重新尝试登录Windows Live Messenger。
        很多时候Windows Live Messenger问题的产生很可能是因为您所处在的网络暂时的不稳定所造成的,特别是遇到网络高峰期(这类情况特别是针对家庭用户在晚上8点到10点的高峰时段中遇到),那么就会收到错误信息81000306。
        因此我们建议您耐心等待15到30分钟后再做登录尝试,看问题是否有好转。

  (责任编辑:admin)

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