常见问题集
问.我是 Windows 2000的 MCSA 或 MCSE。我会自动取得 MCDST 认证吗？
答.相较于 MCSA 或是 MCSE，MCDST 的核心考试，测试的是不同的技能，但是获得 MCDST 的认证，并不算是取得 MCSA 认证的选修项目。考试详细资料请参阅Microsoft Windows Server 2000 MCSA认证 的需求，或是 Microsoft Windows Server 2003 MCSA 认证的需求。
 
问.我目前想取得 MCDST 的认证，而未来我也想取得 MCSA 的认证。Microsoft 会认可 MCDST 认证为 MCSA 选修项目的选择吗？
答.MCSA 认证接受 MCDST 认证为选修考试的选择。额外的选修项目选择内容更新，请参阅 Microsoft Windows Server 2000 MCSA 认证的需求，或是 Microsoft Windows Server 2003 MCSA 认证的需求。
 
问.MCDST 认证与 MCSA 认证有何不同？
答.MCDST 认证是针对以优质的客服技能教育使用者的专业人员，他们还要解决桌上型计算机或使用 Microsoft Windows® 桌上型操作系统或客户端，对硬件或软件，以及应用程序上的问题。MSCA 认证是针对实作、管理与疑难排解现有 Microsoft Windows 2000 与 Microsoft Windows Server 2003 操作系统网络与系统环境问题的专业人员。这些人员的工作性质，通常并不直接支持使用者，或疑难排解桌上型计算机或客户端的问题。和 MCSA 不同，MCDST 则不需要具备网络系统管理的相关技能。
 
问.我要如何确定我是否需要取得 MCDST 认证？
答.MCDST 认证内容包括支持工程师、客户支持代表、个人计算机支持专员、技术支持人员与技术支持专员等技能，这些技能都是由 National Workforce Center for Emerging Technologies 为信息科技与世界其它研究所定义的技能标准。
MCDST 认证是针对在大中小型组织的复杂计算环境中工作的 IT 专业人员。MCDST 应试者应该要具备 6 到 12 个月支持桌上型操作系统使用者的经验。
 
问.我已经是 MCSA 或 MCSE 了，我应该要取得 MCDST 认证吗？
答.若这个认证内容代表您目前技术支持所涵盖的责任范围，您或许可以考虑取得 MCDST 认证。 如果您目前的工作是提供疑难排解、提供协助与客服、执行硬件与软件安装、为 Windows XP 桌上型操作系统与 Microsoft Office 系统执行设定与升级以支持桌上型计算机的使用者，这个认证对您就很有价值。
 
问.MCDST 认证是否包含像是美国客服中心协会 (Help Desk Insitute, HDI) 认证的客户服务技能之支持技术员所需的其它技能？
答.Microsoft 的认证，像是 MCDST，是设计用来增强软件的技术应用程序，而 HDI 提供的补充认证，则是强调专业的技能。
大多数现有的支持工程师认证都能与 MCDST 认证互补，因为 MCDST 是技术认证，强调支持 Windows 桌上型操作系统的重要技术，特别是 Microsoft Windows XP 与 Microsoft Office。这个考试是针对解决 80% 由 Windows XP Home Edition 或 Windows XP Professional 使用者所提出的问题。
由于软性的技能，像是来电管理与客服技能，都是支持工程师或支持专业人员工作成功的秘诀，Microsoft 与客服认证的领导者 HDI 共同扮演客服与来电管理的营销角色。HDI 是全球客服与来电管理认证业界的领导者，并且与财富500 大企业合作，信誉优良。Microsoft 与 HDI 希望确保客户能够使用经由客服认证的完整解决方案。
Microsoft 的认证考试是交付给 Prometric在安全监督的环境中执行。有意取得其它互补认证的客户，将会有类似的考试经验，因为 HDI 的考试也是交付给 Prometric 主导与执行。
 
问.身为人事经理，我为何要优先雇用 MCDST 而不是 MCSA 或 MCSE？当 MCDST 与 MCSA 或 MCSE 相竞争的寻找工作时，是否会遇到困难？
答.MCDST、MCSA 与 MCSE 的工作角色有所区别。这些认证（分别是为桌上型计算机支持工程师、系统管理员与系统工程师）提供人事经理一个精确的方向，辨识组织 IT 结构中，资格符合特定工作角色的人员。 
最近的研究指出，组织中现有所需的 Microsoft Windows 桌上型操作系统支持工程师人数与实际具有技能执行此工作的人数相差极大。MCDST 认证将会协助雇主立即辨识出资格符合的人员，以填补这个差距。
 
问.MCDST 认证与 Office 专家的考试有何不同？
答.Microsoft Office 专家 (Office 专家) 认证是全球认可的标准，并突显桌上型计算机技能的标准。Office 专家认证是以 Microsoft Office 程序衡量专业能力与生产力为主。MCDST 认证强调疑难排解与应用程序维护，而不是功能上的使用。
 
问.我目前拥有 CompTIA A+ 与 CompTIA Network+ 的认证，这些认证是否让我有进一步取得 MCDST 认证的学分？
答.虽然CompTIA A+ 与 CompTIA Network+ 认证让您有坚实的技能与知识基础，这些认证并不会让您进一步取得 MCDST 认证。我们建议您将这些认证视为桌上型计算机支持技术员角色的整体技能路径。
 
问.MCDST 认证与 CompTIA 考试有何不同？
答.A+ Core Hardware 与 A+ Operating Systems Technologies 的考试，衡量桌上型计算机硬件服务技术员的基本专业能力。这些考试提供您对个人计算机优质的硬件与基础的知识。MCDST 认证特别是针对在服务部门环境工作的桌上型计算机支持技术员。
MCDST 考试不仅测试基础知识，还强调诊断与评估使用者对 Microsoft Windows 操作系统与其执行的应用程序的事件要求。 MCDST 考试还包括与 Microsoft Operations Framework 疑难排解一致的问题。
 
问.何时可以参加 MCDST 考试？
答.现在就可以参加 MCDST 考试。
 
问.考试费用是多少？
答.每一次的考试费用与其它 MCP 考试相同。
 
问.实验与实习课程也包含在 MCDST 的考试范围内吗？
答.MCDST 的考试并未包括实验或实习课程。但是考试或许会包括各种崭新的测试技术，使得产品与所要测试的技能，有更真实的视觉表现。如此您的考试经验将会更一致地反应出您在工作上可能需要执行的工作类型。更多关于 MCDST 考试中，创新的考试问题类型，请参考 考试新方法。
 
问.桌上型计算机技能是包括在 Exam 70-210 中：安装、设定与系统管理 Microsoft Windows 2000 Professional，以及 Exam 270 中：安装、设定与 系统管理 Microsoft Windows XP Professional。MCDST 认证为何不接受 Exam 70-210 或 Exam 70-270 为其核心 考试内容的选择呢？
答.Exams 70-210 与 70-270 为系统管理员与系统工程师而设计，目前是经由 MCSA 与 MCSE 而认证。这些考试的内容专注于服务器环境，并包括 MCDST 认证范围以外的网络与系统管理技能。MCDST 认证的核心考试是为支持技术员而设计，并包含特别专注于为桌上型计算机环境疑难排解常见使用者问题的内容。
 
问.将会开发 Microsoft Windows NT® 4.0 的 MCDST 认证吗？
答.不会。MCDST 认证仅支持目前的平台 (Windows 2000 and Windows XP)。
 
问.MCDST 认证的好处有哪些？
答.取得 Microsoft 认证将认可您对 Microsoft 产品与技术的专业。IT 业界、您的雇主、客户与同事将会把您的 MCDST 认证视为您技能与知识的象征。Microsoft 认证证明您有能力成功地为您的组织或客户支持 Microsoft 商务解决方案。
取得 MCDST 认证的应试者将会收到一个 Welcome Kit，其包括名片、证书与 MCDST 标志，让您的同事或客户能够识别您的 MCDST 身分资格。此外，MCDST 将会得到：
经由 MCP 会员网站，直接从 Microsoft 取得技术与产品信息。
经由 MCP 会员网站，取得所选取公司的产品与服务的专享折扣。
参加 Microsoft 会议、技术训练讲座与特别活动的邀请
取得 Microsoft Certified Professional Magazine Online 中新的加强安全性内容。
 
 
问.MCDST 考试是否与其它 Microsoft 的认证考试一样严格？还是比较容易通过？
答.Microsoft 开发的 MCDST 考试，与其它 Microsoft 认证考试一样严格。进一步了解 MCP 考试是如何开发的。

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